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上海特瑟電爐設(shè)備技術(shù)有限公司生產(chǎn)的實驗電爐符合國家標準并通過歐盟CE安全認證，出廠前經(jīng)過嚴格檢測；秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測嚴格按相關(guān)標準執(zhí)行，并有質(zhì)量記錄可查；每臺設(shè)備都有唯一的制造編號，并建立用戶檔案。
2、所有產(chǎn)品均可通過權(quán)威的第三方檢測機構(gòu)檢測；也可委托我方代為辦理（檢測機構(gòu)：上海市計量局和華東國家計量測試中心），費用另計。
二、交貨期承諾：
按合同約定執(zhí)行；如客戶有特殊原因需提前交貨的，我公司可特別組織生產(chǎn)，力爭滿足用戶需求。
三、售后服務(wù)承諾：
1、免費送貨上門服務(wù)；
2、免費安裝調(diào)試服務(wù)：當(dāng)您收到設(shè)備后，請注意檢查外包裝是否完好并通知我們，我們會安排專業(yè)人員上門免費安裝、調(diào)試及培訓(xùn)，并指導(dǎo)操作人員如何保養(yǎng)和注意事項等，直至滿意為止。
3、高效率 服務(wù)：當(dāng)設(shè)備不能正常使用時，請及時聯(lián)系我們，我們會在10分鐘內(nèi)響應(yīng)；2小時內(nèi)提供應(yīng)急解決方案；72小時內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務(wù)；
4、定期回訪服務(wù)：提供定期電話回訪或上門回訪服務(wù)；
5、軟件免費更新：我們免費提供軟件的升級更新服務(wù)，使設(shè)備始終處于國內(nèi)領(lǐng)先；

6、設(shè) 備保 固期：我司鄭重承諾，自交貨之日起，我公司設(shè)備整機保固期為24個月.

7、保固期限內(nèi)：如遇設(shè)備質(zhì)量上問題，我公司鄭重承諾，負責(zé)免費維修及更換零部件，（因甲方使用不當(dāng)或其他人為因素造成的故障除外）。質(zhì)保期內(nèi)，如設(shè)備或零部件因非人為因素出現(xiàn)故障而造成短期停用時，則質(zhì)保期和免費維修期相應(yīng)順延。如停用時間累計超過60天則質(zhì)保期重新計算。

9、操作培訓(xùn)：針對客戶的具體操作人員，我公司免費上門給予操作培訓(xùn)、簡單故障排除、技術(shù)深入研制等培訓(xùn)，保證設(shè)備使用者能夠掌握使用技術(shù)。

10、保固期外，整機終身保修，如需更換零部件，緊收零部件的成本價。