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一、產(chǎn)品用途

 本產(chǎn)品主要供大專院校、科研單位及生產(chǎn)企業(yè)在真空或保護氣氛條件下對金屬材料（如不銹鋼、鎳基合金、銅、合金鋼、鎳鈷合金、稀土釹鐵錋等）的熔煉處理，也可進行合金鋼的真空精煉處理及精密鑄造。

二、產(chǎn)品特點

真空感應電爐是利用中頻感應加熱的真空熔煉設備，爐體內(nèi)部設有一只螺旋形管式線圈，當線圈中通以中頻交流電流時，則產(chǎn)生交變磁場，金屬爐料在交變磁場作用下，相對切割磁感線，感應出電勢，產(chǎn)生環(huán)形電流。該設備是周期式產(chǎn)品，具有真空下熔煉、合金化、母材添加、測溫、取樣、搗料、澆注等功能。目前已形成額定容量為1～500Kg系列化產(chǎn)品，不在系列范圍內(nèi)的可根據(jù)客戶要求定制。

三、產(chǎn)品選件

   無紙記錄儀、機械攪拌裝置、旋轉(zhuǎn)定模、自動澆注、坩堝升降出料、自動充氣系統(tǒng)、 坩堝，控制軟件等系統(tǒng)。

四、產(chǎn)品型號

上海特瑟電爐設備技術有限公司生產(chǎn)的實驗電爐符合國家標準并通過歐盟CE安全認證，出廠前經(jīng)過嚴格檢測；秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測嚴格按相關標準執(zhí)行，并有質(zhì)量記錄可查；每臺設備都有唯一的制造編號，并建立用戶檔案。
2、所有產(chǎn)品均可通過權威的第三方檢測機構檢測；也可委托我方代為辦理（檢測機構：上海市計量局和華東國家計量測試中心），費用另計。
二、交貨期承諾：
按合同約定執(zhí)行；如客戶有特殊原因需提前交貨的，我公司可特別組織生產(chǎn)，力爭滿足用戶需求。
三、售后服務承諾：
1、免費送貨上門服務；
2、免費安裝調(diào)試服務：當您收到設備后，請注意檢查外包裝是否完好并通知我們，我們會安排專業(yè)人員上門免費安裝、調(diào)試及培訓，并指導操作人員如何保養(yǎng)和注意事項等，直至滿意為止。
3、高效率 服務：當設備不能正常使用時，請及時聯(lián)系我們，我們會在10分鐘內(nèi)響應；2小時內(nèi)提供應急解決方案；72小時內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務；
4、定期回訪服務：提供定期電話回訪或上門回訪服務；
5、軟件免費更新：我們免費提供軟件的升級更新服務，使設備始終處于國內(nèi)領先；

6、設 備保 固期：我司鄭重承諾，自交貨之日起，我公司設備整機保固期為24個月.

7、保固期限內(nèi)：如遇設備質(zhì)量上問題，我公司鄭重承諾，負責免費維修及更換零部件，（因甲方使用不當或其他人為因素造成的故障除外）。質(zhì)保期內(nèi)，如設備或零部件因非人為因素出現(xiàn)故障而造成短期停用時，則質(zhì)保期和免費維修期相應順延。如停用時間累計超過60天則質(zhì)保期重新計算。

9、操作培訓：針對客戶的具體操作人員，我公司免費上門給予操作培訓、簡單故障排除、技術深入研制等培訓，保證設備使用者能夠掌握使用技術。

10、保固期外，整機終身保修，如需更換零部件，緊收零部件的成本價。

本服務承諾最終解釋權歸上海特瑟電爐設備技術有限公司所有。