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上海特瑟電爐設備技術有限公司
我司鄭重承諾，自交貨之日起，我公司設備質保期：二年。
保固期限內，如遇設備質量上問題，我公司鄭重承諾，負責免費維修及更換零部件，（因甲方使用不當或其他人為因素造成的故障除外）。質保期內，如設備或零部件因非人為因素出現(xiàn)故障而造成短期停用時，則質保期和免費維修期相應順延。如停用時間累計超過90天則質保期重新計算。
公司對設備的控制部分及軟件系統(tǒng)提供終身免費升級服務及硬件系統(tǒng)的技術支持。
服務時間為7×24小時，客服接到電話，2小時內回報處理方案，如遇需方無法修復的設備故障我司承諾48小時內技術人員到現(xiàn)場，或以客戶要求為準。
針對客戶的具體操作人員，我公司免費上門給予操作培訓、簡單故障排除、技術深入研制等培訓，保證設備使用者能夠掌握使用技術。
我司技術顧問隨時解答客戶在技術及標準規(guī)范方面的疑問及進行技術指導。
保修期內用戶所購設備各部件發(fā)生非人為故障，供貨商應免費上門更換同種品牌規(guī)格型號的新部件；設備發(fā)生人為故障的，供貨商應上門更換同種品牌規(guī)格型號的新部件，只收零配件成本，不加收其它任何費用，提供軟件的免費維護和升級服務。
保固期外，整機終身保修，如需更換零部件，僅收零部件的成本價，不收人工服務費，并負責所售設備機體系統(tǒng)本身及所用分析軟件的免費升級。
特此承諾！
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